Вот на сколько я знаю бижутерия входит в перечень товаров не подлежащих обмену либо возврату...
(В соответствии с перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату аналогичный товар других размера,форомы,габарита,фасона,расцветки или комплектации,предметы личной гигиены,а к ним относятся зубные счётки,расчёски,заколки и иные аналогичные товары такие,как бижутерия и аксессуары не подлежат возврату или обмену. от 19 января 1998 г. №55)Утверждён Постановлением РФ.
Кристина, к сожалению вы не правы.
Бижутерия не входит в список товаров не подлежащих возврату или обмену.
данный абзац в законе выглядит так:
Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
Бижутерия не относится к товарам личной гигиены.
Могу поделиться своим опытом - в течении 14 дней с момента покупки, если покрытие стерлось, я меняла товар без вопросов. НО!!!!!! теперь при продаже изделия и я и мои продавцы честно предупреждаем, без особого трагизма в голосе, что покрытие будет менять цвет. И лишь при соблюдении отсутствия воздействия на изделия аэрозолей, пота, воды, различных химических компонентов и т.д. и т.п. украшение сохранит первоначальный вид. При этом когда назревает ситуация возврата мы стараемся смотреть на реакцию покупателя, если истеричный тип людей, то, проверенно, отдать деньги - сохранить собственное спокойствие и репутацию. В моей практике еще не повторялось попыток возврата от одних и тех же людей.
Было и такой обмен: девушка покупала украшения и меняла их, и так три раза. В последний раз когда она принесла серьги я ей сказала, что в том месте, в котором она примеряет серьги, очень накуренно, поэтому не будет ли она так любезна примерять изделия вместе с нарядами в нашем магазине, нам было бы очень приятно помочь сделать правильный выбор, чтобы не доставлять неудобства, поскольку девушка вынужденна приезжать к нам и тратить на это свое время. Далее после этих слов на каждое изделие, которое она покупала вновь, на самое видное место мы прикрепляли бирку при помощи цветной металической нити таким образом, чтобы не повреждая нельзя было его носить. Но это была крайняя мера, ибо девушка уже перебарщивала, попросту считая нас дурочками. Инцидент был исчерпан.
По поводу замочка на серьгах - вы вправе сделать экстпертизу, но, к сожалению, здесь шанс 1 из 100, что ответ по экспертизе будет в вашу пользу. я сталкивалась с этим. у нас нет механизма оценки надежности креплений, застежек и т.д. и т.п. в бижутерии.
Отредактировано Ш.Е.Р. (17.12.2009 02:00:04)